به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی خلیلی، نشست بررسی عملکرد واحدهای درمانی و پشتیبانی این مرکز با حضور «پرنیان نیک‌منش»، مدیر مرکز، و مسئولان واحدهای مختلف برگزار شد و محورهایی از جمله کیفیت خدمات، ایمنی بیمار، رضایتمندی مراجعان، رعایت سقف ابلاغی اضافه‌کار و ارتقای امکانات رفاهی بخش‌ها مورد بررسی قرار گرفت. 

در این نشست،« پرنیان نیک‌منش»، مدیر مرکز آموزشی درمانی خلیلی، با قدردانی از تلاش کارکنان در ارائه خدمات به بیماران، بر ضرورت پایش مستمر عملکرد واحدها و استفاده از نتایج ارزیابی‌ها برای شناسایی نقاط قابل بهبود و اصلاح فرآیندهای خدمت‌رسانی تأکید کرد.
وی رضایتمندی مراجعان را یکی از شاخص‌های مهم کیفیت خدمات دانست و گفت: ارزیابی رضایتمندی زمانی اثربخش خواهد بود که علاوه بر سنجش میزان رضایت، عوامل مؤثر بر آن نیز شناسایی و برای رفع نقاط قابل بهبود، اقدامات اصلاحی و مؤثر برنامه‌ریزی شود.
مدیر مرکز آموزشی درمانی خلیلی همچنین ایمنی بیمار را یکی از اولویت‌های اساسی در ارائه خدمات درمانی عنوان کرد و بر اجرای دقیق دستورالعمل‌ها، رعایت فرآیندهای مصوب، پایش شاخص‌های عملکردی و پیگیری مستمر برنامه‌های بهبود کیفیت تأکید کرد.

مدیریت منابع و رعایت سقف ابلاغی اضافه‌کار از سوی دانشگاه علوم پزشکی شیراز نیز از دیگر محورهای مطرح‌شده در این نشست بود. نیک‌منش با تأکید بر رعایت سقف تعیین‌شده، برنامه‌ریزی و مدیریت صحیح اضافه‌کار را در راستای استفاده بهینه از منابع، رعایت ضوابط و مقررات و پیشگیری از تضییع حقوق کارکنان ضروری دانست و خواستار توجه مسئولان واحدها به مدیریت دقیق این موضوع شد.
در ادامه، عملکرد بخش گوش، حلق و بینی مورد بررسی قرار گرفت و مسئولان این بخش گزارشی از فعالیت‌ها، شاخص‌های عملکردی، اقدامات انجام‌شده و زمینه‌های قابل بهبود ارائه کردند.

همچنین مسئولان بخش چشم با ارائه گزارشی از عملکرد این بخش، مهم‌ترین فعالیت‌ها، ظرفیت‌ها، چالش‌ها و برنامه‌های پیش‌رو را تشریح کردند و درباره راهکارهای ارتقای فرآیندهای ارائه خدمت به بیماران به بحث و تبادل نظر پرداختند.

ارتقای امکانات رفاهی بخش‌ها نیز از دیگر موضوعات مورد توجه در این نشست بود. در این بخش، بر ضرورت بهبود شرایط رفاهی بیماران و همراهان، متناسب با نیازهای آنان، تأکید شد و توجه ویژه به بیماران بستری در بخش‌های VIP با هدف ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه بیماران و همراهان مورد تأکید قرار گرفت.
در بخش پایانی نشست، مسئولان واحدهای درمانی و پشتیبانی ضمن ارائه گزارش عملکرد، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را درباره ارتقای کیفیت خدمات، افزایش ایمنی بیمار، بهبود فرآیندها، مدیریت منابع انسانی و تجهیزاتی و افزایش رضایتمندی مراجعان مطرح کردند.
این نشست با هدف تقویت نظام پایش عملکرد، شناسایی فرصت‌های بهبود و افزایش هماهنگی میان واحدهای درمانی و پشتیبانی برگزار شد و بر پیگیری مستمر نتایج ارزیابی‌ها و تبدیل آن‌ها به اقدامات اجرایی و اصلاحی برای ارتقای کیفیت خدمات تأکید شد.