معرفی نیروها :

 شرح وظایف :

بازرسی :

1.      بازرسی پنهان و آشکار، سرزده و دوره ای از بخش های مختلف واحد و تهیه گزارش مناسب و به موقع جهت ارائه به دفتر بازرسی دانشگاه.

2.      بررسی و رسیدگی به سو جریانات اداری مالی در واحد و گزارش  مستمر به دفتر بازرسی دانشگاه.

3.      حضور فعال و موثر در کمیته های تخصصی و جلسات واحد به عنوان ناظر و نماینده دفتر بازرسی دانشگاه.

4.      ارتباط مستمر حضوری و تلفنی با کارشناسان دفتر بازرسی دانشگاه به منظور ارائه آخرین اخبار و اطلاعات از واحد مربوطه.

ارزیابی عملکرد :

1.      آشنایی با فرایندهای موجود در سطح واحد و اصلاح آن در صورت نیاز .

2.      نظارت بر حُسن انجام وظیفه کارکنان و مدیران واحد بر اساس شرح وظایف محوله .

3.      شناسایی نقاط قوت و ضعف واحد و ارائه پیشنهاد و راهکار به مدیران واحد و مدیریت بازرسی دانشگاه جهت اصلاح و ارتقا امور.

4.      بررسی و تهیه گزارش از میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به واحد.

5.      پیگیری و اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرم های مربوطه و تهیه مستندات لازم بر اساس سیاست های دفتر بازرسی دانشگاه.

6.      شرکت در دوره های آموزشی برگزار شده توسط دفتر بازرسی دانشگاه.

7.      نظارت بر صحت و سقم شاخص های مختلف واحد و انطباق آن بر واقعیت موجود.

پاسخگوئی به شکایات :

1.      دریافت ، ثبت ، بررسی و پاسخگویی به شکایات کتبی ، حضوری و تلفنی از عملکرد واحدها و کارکنان.

2.      بررسی سامانه شکایات مدیریت بازرسی و پاسخ دهی مستند و مستدل به شکایات و گزارشات واصله از سامانه.

3.      پیگیری و اخذ نظرات و مستندات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان.

4.      انجام مطالعات و تحقیقات لازم در مواجه با پرونده های تخصصی و اخذ مشورت از کارشناسان دفتر بازرسی.

5.      تسلط بر قوانین و مقررات به ویژه آئین نامه های اداری استخدامی ، ارتقا بهره وری و مالی معاملاتی.

6.      برگزاری کمیته رسیدگی به شکایات بصورت منظم و ارائه گزارش به دفتر بازرسی دانشگاه .

7.      جمع بندی شکایات در مقاطع مختلف زمانی و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات به منظور پیشگیری از تکرار مجدد آن ها و ارائه گزارش به دفتر بازرسی  و مدیریت عملکرد دانشگاه.

8.      جمع آوری هفتگی شکایات از صندوق های رسیدگی به شکایات و ارائه گزارش ماهیانه به دفتر بازرسی دانشگاه. 

9.      ارسال گزارش عملکرد فصلی بر اساس فرم های مربوطه به دفتر بازرسی دانشگاه.

10.   حضور در ماموریت های ابلاغی از سوی مدیریت بازرسی دانشگاه .

11.    بارگذاری مستندات در سامانه های مختلف مدیریت بازرسی و گروه تحول اداری دانشگاه .