دریافت موارد شکایات و گزارش حضوری و غیرحضوری (پیامکی- تلفنی- صندوق صوتی – سایت بیمارستان)  از بیماران و مراجعین

تعیین مهلت پاسخگویی جهت پیگیری شکایات واصله

پیگیری شکایات واصله از اداره بازرسی ، مرکز پایش مراقبت درمان (mcmc) ، پزشکی قانونی و دیگر مراجع ذیصلاح

مصاحبه و بازرسی از محل در موارد لازم

رسیدگی به  امور بیماران جهت تسهیل امور مراقبتی و درمانی

راند میدانی جهت شناسایی چالش های نارضایتی در فرایندهای درمان از بخش های بیمارستان

مسئول بهداشت روان صفا شهر 1389-1390

مسئول واحد مددکاری بیمارستان اقلید 1390-1394

مسئول واحد مددکاری بیمارستان خلیلی  1394 تا اکنون

کارشناس رسیدگی به شکایات بیمارستان خلیلی از سال 1394 تا اکنون

لینک رسیدگی به شکایات